Unser Support-Service
Sie können sich auf unsere MAP-Lösungen mit innovativen Technologien, die mit den sich ändernden Marktbedingungen Schritt halten, effiziente Geschäftsprozesse und unser erfahrenes Support-Team verlassen.
MAP Support Vorteile
Unser Fachpersonal
Profitieren Sie von unserer langjährigen Service- und Support-Erfahrung, die auf der erfolgreichen Arbeit mit Tausenden von Kunden beruht.
Service Level Agreements
Unsere Service- und Supportoptionen bieten Flexibilität und Schnelligkeit bei der Erfüllung Ihrer Anforderungen.
Ein Team mit voller Unterstützung
Map entwickelt alle Ihre Geschäftsprozesse, kümmert sich um Ihre Ideen, schult und unterstützt Sie mit einem einzigen spezialisierten Team.
Kunden-Support-Zentrum
Automatisches Rufsystem
Die detaillierte Qualifizierung nach den definierten Betriebsparametern ermöglicht eine einfache Überwachung und Verfolgung der Anrufe durch automatisches Öffnen von E-Mails.
Verwaltung mehrerer SLAs
Je nach Ihren Wünschen können Sie von unseren Stufen Standard, Silber oder Gold profitieren, wobei in jedem Fall garantierte Reaktionszeiten gelten.
Unterstützung durch Fachpersonal
Unser erfahrenes Support-Team beantwortet alle Ihre Fragen werktags zwischen 9.00 und 18.00 Uhr.
Remote-Unterstützung
Sie können alle Arten von IT-Problemen für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter sofort aus der Ferne lösen, indem Sie unsere sichere und leistungsstarke Support-Software verwenden, die mit jedem Gerät, einschließlich Servern, kompatibel ist.
Schnelle Lösungen
Dank unserer erfahrenen Experten erfahren Sie eine schnelle Erkennung und Behandlung von Fehlern sowie leistungsstarke Lösungen für Leistungsprobleme.
Zeitsparen
Sie werden mehr Zeit haben, die digitale Transformation Ihres Unternehmens voranzutreiben.
Reduzierte Kosten
Ihre Betriebskosten werden gesenkt, wenn Sie Ihren Support-Service zu MAP verlagern. Die Kosten für den Remote-Support sind niedriger als die Ihrer eigenen Mitarbeiter.
Live-Support
Mit unseren dynamischen und erfahrenen Support-Mitarbeitern sind wir bestrebt, allen unseren Nutzern einen besseren und schnelleren Service zu bieten. Sie können unseren Live-Service für Ihre Anfragen und Fragen über Telefon, Fernverbindung und Vor-Ort-Lösungen erreichen
Servis Garanti Seviyeleri
Indem wir als MAP das Serviceniveau bestimmen, das Ihre Kunden von Dienstleistern erwarten, bieten wir Lösungen für Ihre Bedürfnisse an, die über die Auflistung Ihrer Erwartungen hinsichtlich der Art und Qualität der Dienstleistung mit dem Service Level Agreement (SLA) zwischen Ihnen und Ihren Kunden hinausgehen.
Wenn Sie ein Bedürfnis oder eine Frage haben...
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei unseren Lösungen benötigen, steht Ihnen unser Support-Team per Telefon, E-Mail oder Call-Center zur Seite.