Yapay Zeka Odaklı Başarı

Hızla gelişen bilgi ve iletişim teknolojilerinin sunduğu imkanlarla, işletmeler daha verimli, hızlı, az maliyetli ve çok daha çevik bir performans gücü elde eder. Dijital dönüşümün sunduğu bu güç, işletmenin süreçlerini, stratejilerini yeniden şekillendirme sürecini kapsar. Yapay zeka bu kapsamda, işletmelerin veri analitiği, otomasyon ve akıllı ya da öğrenen sistemlerinde dijital dönüşümün önemli bir parçasıdır. Yapay zeka teknolojisini etkili şekilde kullanarak bu alanda yaptıkları yatırımlarını akılcı şekilde iş gücünü destekleyebilmek, kuruluşların iş hedeflerine ve başarıya ulaşmalarında önemli bir kuvvettir.

Dijital dönüşüm, işletmelerin daha etkin, verimli hizmet verme amacıyla iş süreçlerini son teknolojik gelişmelere uyumlu hale getirmek için yeniden düzenlemesi sürecidir. Yapay zeka çalışmaları, bu bütünsel dönüşüm süreci kapsamında çalışılan stratejik bir alandır. İşletmelerin operasyonlarında büyük veri patlamasıyla karşılaşması, bu veriyi yapay zeka üzerinden yönetme ihtiyacını beraberinde getirdiğinden stratejik olarak yönetilmeyi gerektirir. Bu sayede, büyük veri setlerini analiz edilerek, işlenerek ve yoruma dönüştürülerek işletmenin farklı birimlerinde çalışmalara yön verilir. Dijital dönüşümle işletmelerin yaşadığı değişim, örgüt yapılarında da farklılaşmayı sağlar, dolayısıyla yapay zekanın stratejik kullanımı işletmelerde çalışanlarla paylaşılarak, onların uyum süreci için de destek olunmalı. Günümüzde işletmeler, yapay zekayı işlerine adapte etmeyi, işletmenin her alanında bütünsel bir şeklide uygulamaya geçirerek, dijital yeteneklerini geliştirmenin en iyi yolunu bulmak durumundadır.

Yapay zeka stratejisi geliştirmek, işletmelerde çeşitli alanlarda dijital dönüşüme hizmet eder. Dijital dönüşümde yapay zekanın stratejik olarak yönetilmesi, iş süreçlerini otomatikleştirmek, müşteri deneyimini kişiselleştirmek, verimliliği artırmak gibi temel hedeflere varmada ve net bilgi odaklı kararlar almada avantajlar sunar. Özellikle veri setlerinin yorumlanarak anlamlı ve nokta atışı iç görüler elde edilmesinde başat faktördür. Bu sayede her alanda tepe yönetimde doğru iş kararları almaya temel oluşturur. İş süreçlerin maliyetlerin düşürülmesine ve daha etkili bir çalışma ortamı yaratılmasına katkı sağlar. Müşteri hizmetlerinin geliştirilmesine ve iyileştirilmesine yön verdiği için, müşteri deneyimini pozitif yönde etkiler. Müşterilere, beklentilerine ve ihtiyaçlarına uygun, ilgi ve tercihlerine göre oluşturulan hizmetler sunmaya ve müşteri memnuniyeti geliştirmeye katkı sunar, bazen de müşteri sadakati yaratma hedefine ışık tutar. Yapay zekanın stratejik yönetimi, aynı zamanda, işletmenin iletişim, pazarlama, satış, insan kaynakları, üretim ve tedarik zinciri, siber güvenlik gibi farklı alanlarında, verilere dayalı ve planlı iyileştirme imkanı sağlar. Dolayısıyla, yapay zeka stratejisi geliştirmek, işletmelerin dijital dönüşüm stratejilerini desteklemede ve bu süreçte rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olmada temel bir stratejik güçtür.

İşletmelerin, operasyonları boyunca, hedeflerine ulaşmasını büyük ölçüde hızlandıran yapay zeka, gelişigüzel çalışmalarla uygulandığında işletmelere beklenilen etkin faydayı sunmaz. Yapay zeka uygulamaları, sistemli, doğru zamanlama ve doğru biçimde uygulanmalıdır. Bu nedenle, işletmelerin yapay zeka çabalarında kapsamlı bir yapay zeka stratejisi, buna bağlı iş hedefleri ve taktikler geliştirmeleri gerekir. Elbette bunun için öncelikle verilere dayalı analizlerden faydalanarak, bir genel çerçeve çizilir. Yapay zekanın benimsenmesine yönelik, açık net ve uygulanabilir nitelikte adımlar atılması için işletmenin çeşitli departmanları (BT, pazarlama, operasyonlar ve diğer ilgili departmanlar) arasındaki iletişim teşvik edilerek işbirliği sağlanmalıdır. Bunun için tepe yönetim ve tepe yönetime danışmanlık eden liderlerle (örneğin kurumsal iletişim stratejisti) stratejinin uygulamaya dönüştürülmesi planlanmalıdır. İşletmenin yapay zeka hedefleri, işletmenin ana hedefleriyle uyumlu şekilde belirlenmeli ve buna göre projelendirilmelidir.

İşletmelerde büyümenin ve pazar hedeflerine ulaşmayı iyileştirmenin yolu, operasyonel süreçler ile satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ve iletişim çalışmalarının optimize edilebilmesine yarayan başarılı stratejik planlar oluşturmak ve uygulamaktır. Yapay zeka stratejisinin başarılı olması için, özellikle planlamanın, doğru bilgi üzerine inşa edilmesi, işletmenin yapay zeka ihtiyaçlarının işletme özelinde belirlenmesi, yapay zeka yatırım kaynaklarının doğru şekilde belirlenmesi gerekir. Verilere dayalı değerlendirmelerde, yeniliklere, değişen koşullara, tecrübelere göre bir şekillenmeyle, uygulamaların sağlıklı şekilde yenilenerek devamlılığı sağlanmalıdır.

Yapay zekayı kullanarak kuruluşlarda hangi alanlarda ve nasıl iyileştirme ve hızlanma sağlanabileceği başarılı bir strateji geliştirmeye ve bunu kuruluşa uygun şekilde başarıyla uygulamaya bağlıdır. Veriye dayalı çözümleri planlamak için fırsatların ve potansiyelin nasıl kullanılabileceğini doğru analiz etmek gerekir. Yüksek kaliteli veri, yapay zekanın can damarıdır. Bu nedenle, işletmelerin yapay zekada başarılı olmaları büyük ölçüde veri toplama, depolama ve işleme yetenekleri dahil olmak üzere sağlam veri altyapısına ilişkin yatırımlarına ve bu yatırımların nasıl uygulamayla ilişkilendirildiğine bağlıdır.

Yapay zeka stratejilerini geliştirerek başarılı bir yapay zeka yönetimi sağlamada, tepe yönetime danışmanlık eden bir CAIO ile çalışarak, yapay zekanın tüm potansiyelinden yararlanmaya yönlendirebilecek stratejik bir destek alınabilir. Bir CAIO ile çalışmak, tepe yönetimler için destekleyici bir danışmanlık hizmeti olmasının yanı sıra kuruluşun dönüşüme uyumunu da kolaylaştırabilir. CAIO, yapay zeka girişimlerinin stratejik hedeflerle uyumlu hale getirilmesinde, etik uygulamalarının sağlanmasında, yatırım getirisinin optimize edilmesinde ve rekabet avantajının korunmasında fayda sağlar.

Yapay zeka odaklı bir dünyada başarı elde etmek isteyen işletmelerin, yapay zeka veri altyapısına yatırım yapmaları, doğru yapay zeka teknolojilerinden ve araçlarında faydalanmaları kritik önem arz eder. Yine de başarı için tek başına yeterli değildir. Yapay zeka, başlı başına bir amaç olmaktan ziyade, iş hedeflerine ve iş değerine odaklı, fark yaratan projeler için araç olarak değerlendirilmelidir. Yoğun rekabet ortamında, ön plana çıkmak isteyen kuruluşlar, tüm kuruluşların yapabileceği yatırımların ve yapay zeka yeteneklerinin üzerinde, nihai hedefleri için yapay zeka rüzgarını arkasına alarak gerçek, fark edilebilir bir değer yaratma peşinde olmalıdır ve bunun devamlılığını sağlamalıdır. Ancak bu sayede, iş gücü üzerinde büyük bir etki yaratarak rakiplerinden sıyrılabilir.

Kuruluşlar, yapay zeka çabalarını başarıyla sürdürmek için veri altyapısına yatırım yaparak, yetenek geliştirerek, teknoloji seçimine özen göstererek; sürekli öğrenmeyi kapsayan etik ve analizlere dayalı bir yapay zeka stratejisi geliştirmelidir. Yapay zeka odaklı yeni iş dünyası düzeninde başarıya ulaşmanın yolu, tüm alanlarda bu güçten destek alarak fark ve değer yaratmaktan geçer.