Önceleri çalışan memnuniyetini geliştirmekle yetinen kuruluşlarda, buna ek olarak yaklaşık son yirmi  yıldır çalışan bağlılığını artırmaya yönelik çalışmalar önem kazandı. Çalışan bağlılığının rüzgârını  arkasına alan kuruluşlar, hem kurumsallaşma yolunda hem de uzun vadede rekabet ortamında ön  plana çıkabilir. Çalışan bağlılığına giden yol, memnuniyetin sağlanmasından geçer ve çalışan verimliliğinin artırılması aynı zamanda, diğer iki kavramın temelini oluşturur. Verimli şekilde çalışmak, ayrıca çalışanın iş motivasyonunu artıran en önemli faktörlerden biri.  

Çalışanlar, işine ve kendisini önemseyerek emeğine yatırım yapan kuruluşlara bağlanır. Bunu kurumsal  kültürünün bir ögesi olarak belirleyen kuruluşlar, kurumsal itibar yolunda güçlenir. Günümüzde,  dijitalleşmenin bir sonucu olarak kurumsal hayatı dört koldan saran ve birçok konuda kuruluşlara fayda  sağlayan yapay zekâ, çalışan bağlılığına katkı sağlayabilir mi? Dijital dönüşüm, kuruluşlara kazandırdığı  onlarca faydanın yanı sıra, çalışanın işe bağlılığına da olumlu anlamda etki eder mi?

Çalışan verimliliği özetle, kuruluşların iş gücü yaratmada kullandığı kaynakları etkin bir biçimde  kullanabilmeleri olarak tanımlanabilir. Bunu sağlamak için yapılabileceklerin başında, grup dinamikleri  uygun şekilde belirlenen bir ekibin uyumla çalışması; kurum içi iletişimde duygusal zekâ faktörünün  doğru değerlendirilmesi ve ilişkilerin çok boyutlu olarak yönetilmesi; çalışma şartları ve yoğunluğunun uygun şekilde oluşturulması gibi unsurlar sıralanabilir. Ayrıca, çalışanların emeğini nasıl daha verimli kullandığının yönetim tarafından önemsenmesi ve böylece çalışanın iş motivasyonunu artırması, çalışan bağlılığına giden yolda yapı taşlarını oluşturur. Bu konuyu önemseyen kuruluşlar, emekçilerinin  memnuniyetini sağlamada öne geçebilir, çalışan bağlılığı için değerli bir çaba oluşturur. Böylece, kurum  kültürüne yapıcı anlamda katkı sağlayan bu yaklaşım, kuruluşların nihai hedefi olan itibar yönetiminin  de kilometre taşlarından birini oluşturur. İç iletişiminin gücünün ve öneminin farkında olan  kuruluşların, çalışan verimliliğini artırmaya yönelik yatırım yapmaları, kurumsal iletişim çabalarını farklı  bir açıdan desteklemeleri anlamına da gelir. Birbirine bu denli bağlı zincirleme etkilerin  boyutlandırılması için diğer unsurların yanı sıra, dijital çağ teknolojilerinden de faydalanılabilir.

Çalışan verimliliğini artırmanın önemli bir yolu, çalışma esnasında hayatı kolaylaştıran ve iş gücünü  verimli şekilde kullanabilmeye yarayan teknolojik alt yapının kuruluş tarafından sağlanmasıdır. Diğer  yandan, gerek işletmeden müşteriye (B2C) gerekse işletmeler arası (B2B) e-ticaret sistemlerinde oluşan  belgelerin el yordamıyla toplanması, saklanması, işlenmesi ve kategorize edilmesi; çalışanlara ciddi  oranda zaman kaybettiren, sıkıcı ve insani hatalara açık ve iş yükü yaratan süreçlerdir. Söz konusu  hatalar her işlenişinde, kuruluş ile tedarikçileri, müşterileri ve diğer muhatapları arasında krizlere yol  açabilir. Kuruluşun itibar yolunda, gereksiz krizlerle yara almasının yanında, otomasyonla kolayca  halledilebilecek bir konunun sorunlar yaratması, çalışanın iş motivasyonunu, işine ve kuruluşa olan  bağlılığını sekteye uğratabilir.  

Kâğıt tabanlı belgelerin el yordamıyla işlenmesi yerine geçen standart bir sistem olan elektronik veri  transferi (EDI); verilerin güvenle depolanmasını ve saklanmasını sağlayan bulut çözümleri ve benzeri yapay zekâya dayalı alt yapılar, çalışanların daha verimli çalışmasını destekler. Bu sayede, iş  performansını yüksek seviyede yansıtabilen ve sıkıcı, külfetli olmayan konulara yönelme şansı bulan çalışanların iş doyumu oranı ve iş memnuniyeti artar.

Sıkıcı iş yüküne boğulmadan, yeteneklerini ortaya koyarak iş hayatında kendini geliştirme fırsatı bulan  çalışanlar, kuruluş için değerli olduğunu hissedebildiğinde, sabahları işe gitmek için can atacak hale  gelerek işine ve kuruluşuna bağlılık geliştirebilir. Bu anlamda, doğrudan olmasa da, bu türlü güçlü  etkiler sağlayacak iş çözümleri için, bu konuda bir dijital dönüşüm danışmanlığı desteği önem kazanır. 

İnsani hatalar olmaksızın oluşturulan ve birbirine uyumlu halde çalışan farklı yazılım çözümlerinin  entegre edildiği bir sistemi çalışanına sunan kuruluş, bu alanda yaptığı yatırımla bir nevi çalışanı için de  yatırım yapar. Böylece, iyileştirmeler için profesyonel destek alarak işine yatırım yapan kuruluş, çalışanın gözünde yücelir.